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Allgemeine Geschäftsbedingungen/ conditions

Teilnahme- Bedingungen

Teilnehmer auf unseren Touren müssen folgende Voraussetzungen erfüllen:

  • Sie haben eine normale gesundheitliche Verfassung.
  • Sie können schwimmen.
  • Sie stehen nicht unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen und Medikamenten.
  • Sie haben das für die Tour angegebene Mindestalter erreicht. Massgebend ist das Geburtsjahr.

Teilnehmer müssen den Guide vor der Aktivität auf allfällige körperliche, medizinische oder gesundheitliche Probleme aufmerksam machen, z.B bei Allergien, Bluthochdruck, Schwangerschaft usw. Sprechen Sie eventuelle Risiken vor der Aktivität mit Ihrem Hausarzt ab.

Rheinraft behält sich das Recht vor, falls die Voraussetzungen für das jeweilige Angebot nicht erfüllt sind, einzelne Teilnehmer auszuschliessen oder eine Tour abzusagen.
 Wurden die Voraussetzungen nicht eingehalten, besteht kein Recht auf Rückerstattung.

Teilnahme Minderjähriger

Minderjährige können nur mit dem Einverständnis der Eltern oder des gesetzlichen Vertreters an den Aktivitäten teilnehmen. Die anmeldende Person bestätigt mit der Anmeldung, dass eine Anmeldung von Minderjährigen mit Wissen und im Einverständnis der gesetzlichen Vertretung derselben erfolgt.

Preise

Alle Preise sind in Euro angegeben.

Transporte

Die Organisation der An- und Abreise ist Sache der Teilnehmer. Wir empfehlen die Nutzung des ÖPNV. Bei Anreise mit dem eigenen Fahrzeug kann Rheinraft – nach Absprache – unterstützen.

Haftung/Versicherung

Raften auf den von uns befahrenen Abschnitten wird nicht als Risikosportart bewertet. Trotzdem kann in einer Outdoorsportart ein gewisses Restrisiko niemals ausgeschlossen werden. Sie sorgen selber für einen entsprechenden Versicherungsschutz bei Krankheit, Unfall (inkl. Rettung und Rücktransport), Diebstahl und fahrlässigen Herbeiführen von Schäden an der Ausrüstung während der Aktivität. Für die persönliche Ausrüstung, welche während einer Aktivität beschädigt oder verloren geht, übernehmen wir keine Haftung.

Wir können keine Garantie für einen subjektiv vorgestellten Reiseerfolg geben. Wir schließen ausdrücklich die Haftung für Bedingungen aus, die außerhalb unseres Einflussbereiches liegen.

Bildrechte

Rheinraft hält die angebotenen Touren zeitweise auf Fotos und Videos fest. Mit der Anmeldung willigen Sie ein, dass diese Aufnahmen von Rheinraft verwendet werden dürfen. Rheinraft garantiert einen verantwortungsvollen Umgang mit den Aufnahmen.

Anmeldung

Anmeldungen müssen schriftlich bzw. per Mail oder über unser Kontaktformular erfolgen. Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie von uns eine Buchungsbestätigung und die Rechnung. Wird aus Zeitgründen eine mündliche Anmeldung akzeptiert, ist diese verbindlich.

Rücktritt Rheinraft 

Rheinrafting behält sich bei mangelnder Teilnehmerzahl eine Absage bis vier Tage vor der Aktivität vor.
Verhindern widrige Bedingungen wie Hoch- oder Niedrigwasser, Krankheit/Unfall eines Guides, höhere Gewalt, etc. eine sichere Durchführung, kann Rheinrafting auch kurzfristig absagen.Sie werden selbstverständlich so früh wie möglich über eine Absage informiert. Geleistete Zahlungen werden abzüglich schon bezogener Leistungen zurückerstattet.  Weitere Forderungen sind ausgeschlossen.

Rücktritt Kunde

Wir empfehlen für alle unsere Angebote eine Reiserücktrittskostenversichrung.

Abmeldungen müssen schriftlich erfolgen. Als maßgebender Zeitpunkt derselben gilt der Posteingang. Bei E-Mail und Fax nach 17.00 Uhr gilt der nächste Werktag als Empfang.
Es besteht die Möglichkeit einen Ersatzteilnehmer zu stellen. Es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, wenn Sie eine Aktivität vorzeitig abbrechen.
Bei einer Abmeldung durch den Kunden verrechnen wir Rücktrittskosten gemäß untenstehender Tabelle.

Rücktrittskosten

  1. bis 21 Tage vor der Tour -> Pauschal 25.- € pro Buchung
  2. bis 10 Tage vor der Tour -> 20, – €  pro Teilnehmer
  3. 9 bis 4 Tage vor der Tour ->25, – €  pro Teilnehmer
  4. 3 bis 0 Tage vor der Tour -> 100% des Rechnungsbetrages
  5. Nichterscheinen               -> 100% des Rechnungsbetrages











Participation Conditions 

People participating in our tours have to fulfil the following requirements:  

  • You have no serious health issues
  • You can swim
  • You are not under influence of alcohol or drugs
  • You have the required age for the tour you booked

Participants are obliged to inform their tour guides about important health issues like allergies, high blood pressure, diabetes, pregnancy, etc.  Talk to your medical doctor about health risks related to the tour activity .

Rheinraft reserves the right to exclude a passenger or to cancel a tour if the requirements for that specific tour are not fulfilled. In this case there will be no reimbursement.

Participation of minors 

Minors are only allowed to participate in Rheinraft activities with the agreement of their parents or legal representatives. The person booking the tour confirms, that minors are participating with knowledge and consent of their parents or legal representatives.

Prices 

All prices are stated in euros

Transport 

The journey to and from the Rheinraft base has to be organised by the participants themselves. Rheinraft recommends to use public transport. After prior consultation, Rheinraft may support your arrival with a private car if needed.

Liability / Insurance

Rafting on the river sections offered by Rheinraft is not considered to be extreme sports/high risk sports. Nevertheless outdoor sports as rafting cannot be considered to be free of all risks  The participants are responsible for proper insurance covering illness, accidents (including rescue and return transport), theft and negligent damage to Rheinraft equipment. Rheinraft cannot be held accountable for lost or damaged personal equipment.

Rheinraft cannot guarantee that your experience will be exactly as you imagined. We cannot be held accountable for consequences resulting from influences beyond our control.

Picture Rights

Rheinraft can take pictures or film some of the tours. With the booking of the tour you agree that Rheinraft can use these pictures or videos. Rheinraft guarantees to use the pictures and videos in a responsible way.

Booking

The booking has to be in written form e.g. by e-mail or our web contact form. After receiving your booking details, we will send you a confirmation and the invoice. If we should accept a last minute informal booking it is considered binding.

Cancellations

We recommend a cancellation  insurance for all our tours..Cancellations will only be accepted in written form. The time of cancellation is defined by the time of reception of the cancellation message. If a cancellation e-mail or fax arrives after 5pm, the next working day will be considered as the cancellation date. It is possible to send another person on your behalf if you are unable to attend. There will be no reimbursement if you quit the trip prematurely. If a client cancels a tour, the following reimbursement charges apply.

Reimbursement charges


up to 21 days before the trip
25 €  for the booking
up to 10 days before the trip
20 €  per participant
9 to 4 days before the trip
30,€  per participant
3 to 0 days before the trip (incl. no show)
100% of the booking price

Withdrawal by Rheinrafting 

Rheinraft reserves the right to withdraw from activities in case of insufficient bookings up to 4 days before the respective activity.
 If external factors like extreme high or low water levels, illness or accident of the trip leader, force majeure, etc. impede a safe realisation of the trip, Rheinraft is entitled to withdraw at short notice.

You will be informed of a withdrawal as soon as possible. Payments will be reimbursed (excluding services rendered). No other compensation claims can be made.


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